ALGEMENE VOORWAARDEN VENI VIDI SOLUTIONS B.V.

Versie 1.0 – Juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van:

Veni Vidi Solutions B.V., gevestigd aan Heusing 16, 4817 ZB Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99453436, BTW-nummer NL868998618B01, hierna te noemen: "VVS".

VVS beschikt voor haar recherchewerkzaamheden over POB-vergunningnummer 9538, afgegeven krachtens de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr).

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met VVS.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen VVS en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.

Diensten: alle werkzaamheden uitgevoerd door VVS, waaronder beveiligingsdiensten, recherchewerkzaamheden, facilitaire dienstverlening, advisering en aanverwante werkzaamheden.

Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

Rapportage: iedere schriftelijke, digitale of mondelinge rapportage, analyse, observatie, conclusie of advies opgesteld door VVS.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van VVS.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

ARTIKEL 3 – OFFERTES EN AANBIEDINGEN

  1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen binden VVS niet.
  4. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie.

ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • een offerte schriftelijk wordt geaccepteerd;
    • een opdracht schriftelijk wordt bevestigd;
    • VVS feitelijk met de werkzaamheden aanvangt.
  2. Elektronische communicatie geldt als schriftelijk bewijs.

ARTIKEL 5 – UITVOERING VAN DE OPDRACHT

  1. VVS voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
  2. VVS heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  3. VVS mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
  4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

ARTIKEL 6 – MEERWERK

  1. Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk.
  2. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven.
  3. Ook mondelinge aanvullende opdrachten kunnen als meerwerk worden beschouwd.
  4. VVS mag met meerwerk aanvangen voordat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke bevestiging is verstrekt.

ARTIKEL 7 – TARIEVEN EN BETALING

Particuliere opdrachtgevers

  1. Voor recherchewerkzaamheden geldt een verplichte aanbetaling van 50% van de overeengekomen opdrachtsom.
  2. Werkzaamheden vangen pas aan na ontvangst van deze aanbetaling.
  3. De resterende 50% wordt gefactureerd na afronding van de werkzaamheden.
  4. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum.

Zakelijke opdrachtgevers

  1. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  2. Bij opdrachten met een waarde van meer dan € 2.500 exclusief btw kan VVS verlangen dat een raamovereenkomst wordt gesloten.
  3. In een raamovereenkomst kunnen voorschotten, termijnbetalingen en tussentijdse facturatie worden overeengekomen.
  4. VVS is gerechtigd werkzaamheden op te schorten indien overeengekomen betalingen uitblijven.

ARTIKEL 8 – BETALINGSVERZUIM

  1. Bij niet-tijdige betaling verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  2. Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd.
  3. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente.
  4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
  5. VVS mag haar werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

ARTIKEL 9 – GEHEIMHOUDING

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
  2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
  3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. Alle rapportages, adviezen, analyses, documenten en methodieken blijven eigendom van VVS.
  2. Zonder schriftelijke toestemming van VVS mogen deze niet worden verveelvoudigd, verspreid of openbaar gemaakt.
  3. Rapportages worden uitsluitend verstrekt voor gebruik door opdrachtgever.
  4. Gebruik van rapportages en documenten vervalt indien opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

ARTIKEL 11 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

  1. VVS verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr), de Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Rpbr) en de Privacygedragscode sector Particuliere Onderzoeksbureaus.
  2. Opdrachtgever garandeert dat verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt.
  3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het behartigen van gerechtvaardigde belangen.
  4. VVS treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.
  5. Indien wettelijk vereist zullen partijen aanvullende privacy- of verwerkersafspraken maken.

ARTIKEL 12 – OVERMACHT

  1. VVS is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • ziekte van personeel;
    • storingen in energie- of communicatienetwerken;
    • calamiteiten;
    • overheidsmaatregelen;
    • vervoersproblemen;
    • stakingen;
    • uitval van leveranciers of derden.
  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID

  1. Iedere aansprakelijkheid van VVS is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
  2. Indien een aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het daadwerkelijk uitgekeerde bedrag vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
  3. VVS is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade;
    • gevolgschade;
    • bedrijfsschade;
    • winstderving;
    • reputatieschade;
    • gemiste besparingen;
    • schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
  4. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  2. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
  3. VVS krijgt een redelijke termijn om de klacht te onderzoeken en indien mogelijk te herstellen.

ARTIKEL 14A – KLACHTENREGISTRATIE

  1. VVS beschikt over een interne klachtenprocedure.
  2. Klachten worden geregistreerd, onderzocht en binnen een redelijke termijn afgehandeld.
  3. Opdrachtgever stelt VVS in staat een klacht zorgvuldig te onderzoeken.
  4. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

ARTIKEL 15 – OPSCHORTING EN ONTBINDING

  1. VVS mag haar verplichtingen opschorten indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
  2. VVS mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
    • sprake is van fraude;
    • misbruik wordt gemaakt van de dienstverlening;
    • betaling structureel uitblijft;
    • voortzetting redelijkerwijs niet van VVS kan worden verlangd.
  3. Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank binnen het arrondissement waarin VVS is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

BIJLAGE A – AANVULLENDE VOORWAARDEN BEVEILIGINGSDIENSTEN

Artikel A1 – Algemeen

  1. VVS verricht beveiligingsdiensten op basis van een inspanningsverplichting.
  2. De inzet van beveiligingspersoneel biedt geen garantie dat incidenten, schade, diefstal of onregelmatigheden worden voorkomen.

Artikel A2 – Inzet personeel

  1. VVS bepaalt welke medewerkers worden ingezet.
  2. VVS mag personeel vervangen bij ziekte, verlof, calamiteiten of operationele noodzaak.

Artikel A3 – Verplichtingen opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt alle relevante veiligheidsinformatie.
  2. Opdrachtgever zorgt voor veilige arbeidsomstandigheden.
  3. VVS mag werkzaamheden weigeren of staken indien sprake is van gevaarlijke of onveilige situaties.

Artikel A4 – Incidenten en rapportages

  1. Incidenten worden geregistreerd voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.
  2. Rapportages worden uitsluitend verstrekt aan opdrachtgever of bevoegde instanties.

Artikel A5 – Aansprakelijkheid beveiligingsdiensten

  1. VVS is uitsluitend aansprakelijk indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Opdrachtgever dient aan te tonen dat de schade rechtstreeks het gevolg is van die tekortkoming.
  3. Voor het overige geldt artikel 13 van deze algemene voorwaarden.

Artikel A6 – Evenementen

  1. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor vergunningen, meldingen en overige wettelijke verplichtingen.
  2. VVS mag werkzaamheden onmiddellijk staken indien de veiligheid van medewerkers of derden in gevaar komt.

BIJLAGE B – AANVULLENDE VOORWAARDEN RECHERCHEWERKZAAMHEDEN

Artikel B1 – Toepasselijkheid

  1. Deze bepalingen gelden aanvullend voor alle recherchewerkzaamheden van VVS.
  2. Bij strijdigheid prevaleren deze bepalingen boven de algemene voorwaarden.

Artikel B2 – Vergunning

  1. VVS verricht recherchewerkzaamheden onder POB-vergunningnummer 9538.
  2. Recherchewerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd voor zover VVS beschikt over de daarvoor vereiste vergunningen en wettelijke bevoegdheden.
  3. Indien vergunningen of wettelijke vereisten wijzigen, mag VVS haar dienstverlening daarop aanpassen.

Artikel B3 – Wettelijk kader

  1. Recherchewerkzaamheden worden uitgevoerd binnen de kaders van:
    • de AVG;
    • de Wpbr;
    • de Rpbr;
    • de Privacygedragscode sector Particuliere Onderzoeksbureaus;
    • overige toepasselijke wet- en regelgeving.
  2. VVS bepaalt zelfstandig de wijze waarop een onderzoek wordt uitgevoerd met inachtneming van proportionaliteit, subsidiariteit en rechtmatigheid.

Artikel B4 – Geen resultaatgarantie

  1. VVS heeft uitsluitend een inspanningsverplichting.
  2. VVS garandeert niet dat een onderzoek bewijs, bevindingen of een specifieke uitkomst oplevert.
  3. Het uitblijven van onderzoeksresultaten geeft geen recht op restitutie.

Artikel B5 – Voorschot en betaling

  1. Voor particuliere opdrachtgevers geldt een verplichte aanbetaling van 50%.
  2. Werkzaamheden starten pas na ontvangst van de aanbetaling.
  3. Het resterende bedrag wordt na afronding van de opdracht gefactureerd met een betalingstermijn van 30 dagen.
  4. Voor zakelijke opdrachten boven € 2.500 exclusief btw kan VVS een raamovereenkomst met termijnbetalingen verlangen.

Artikel B6 – Medewerking opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt alle informatie die voor een rechtmatige uitvoering van het onderzoek noodzakelijk is.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte informatie juist, volledig en rechtmatig is verkregen.
  3. VVS mag vertrouwen op de juistheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie.

Artikel B7 – Onderzoeksmethoden

  1. VVS bepaalt zelfstandig welke onderzoeksmiddelen en onderzoeksmethoden worden ingezet.
  2. Uitsluitend rechtmatige onderzoeksmethoden worden toegepast.

Artikel B8 – Rapportages

  1. Onderzoeksrapportages blijven intellectueel eigendom van VVS.
  2. Rapportages zijn uitsluitend bestemd voor opdrachtgever en diens juridische adviseurs, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven.
  3. Rapportages mogen niet zonder schriftelijke toestemming van VVS worden gewijzigd, vervormd, gepubliceerd of openbaar gemaakt.
  4. VVS mag rapportages achterhouden totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Artikel B9 – Opschorting of beëindiging onderzoek

  1. VVS mag een onderzoek onmiddellijk opschorten of beëindigen indien:
    • voortzetting strijdig is met wet- of regelgeving;
    • voortzetting strijdig is met vergunningvoorwaarden;
    • voortzetting strijdig is met aanwijzingen van bevoegde autoriteiten;
    • voortzetting strijdig is met privacyregelgeving;
    • voortzetting naar het oordeel van VVS onrechtmatig, disproportioneel of onveilig is.
  2. Reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel B10 – Gebruik van onderzoeksresultaten

  1. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik van onderzoeksresultaten.
  2. VVS is niet aansprakelijk voor besluiten of maatregelen die opdrachtgever neemt op basis van onderzoeksbevindingen.
  3. VVS verstrekt geen garantie dat onderzoeksresultaten bruikbaar zijn in gerechtelijke, bestuursrechtelijke of arbeidsrechtelijke procedures.

Artikel B11 – Aansprakelijkheid

  1. VVS is uitsluitend aansprakelijk indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Opdrachtgever dient aan te tonen dat de schade rechtstreeks het gevolg is van die tekortkoming.
  3. Iedere aansprakelijkheid blijft beperkt overeenkomstig artikel 13 van deze algemene voorwaarden.

Einde Algemene Voorwaarden Veni Vidi Solutions B.V.